telefono........rispondi al telefono!!!!!!!!!!!!!!

DRIN DRIN
- Pronto?
- Buongiorno, posso parlare col titolare della linea telefonica?
- Sono io
- Mi dice il suo nome, per cortesia?
- Mauro Emme
- Signor Mauro, la chiamo dal centralino telefonico della Tim per la nostra promozione, le offriamo una linea addizionale fissa con il diritto di...
- Scusi se la interrompo, ma, esattamente, con sto parlando?
- Oh mi scusi, io sono Barbara, della Tim e la sto chiamando per...
- Barbara, mi perdoni, ma per la nostra sicurezza vorrei verificare alcuni dati prima di continuare la conversazione... Non le dispiace?
- No, non c'è problema signor Mauro.
- Da che telefono mi chiama? Qui appare "Numero privato"
- Dal 119
- Per quale dipartimento della Tim lavora?
- Telemarketing
- Mi può dare il suo numero di codice fiscale?
- Signore, mi scusi ma credo che questa informazione non sia
necessaria...
- Oh, allora dovrò chiudere la conversazione, perchè non ho la
certezza di parlare con una lavoratrice della Tim.
- Però io le posso garantire...
- Guardi signorina che io sono sempre obbligato a dare i miei dati a una legione di operatori ogni volta che chiamo la Tim.
- ... E va bene. Il mio codice fiscale è CTTBRB27X83X654X
- Un momento che verifico, non riattacchi, Barbara.
(Due minuti)
- Ancora un momento, per favore, non riattacchi
(Cinque minuti)
- Signor Mauro?
- Ancora un minutino, signora Barbara, i nostri sistemi oggi sono un po' lenti (intanto chiacchiero tranquillamente in sottofondo con mia moglie)
- Ma signor M...
- Si, Barbara, grazie per l'attesa. Ecco fatto. Qual è il motivo
della sua chiamata?
- La chiamo dalla Tim, signor Mauro, le stiamo proponendo la nostra
offerta Linea Addizionale Tim, grazie alla quale lei avrà il diritto
ad una seconda linea fissa con lo sconto del 30% sulla tariffa. Lei potrebbe essere interessato, signor Mauro?
- Barbara, mi dispiace ma devo passarle mia moglie, perchè è lei che decide sulla acquisizione e modifica del Piano Telefonico Familiare. Per favore, non riattacchi.
(Collego il telefono al lettore CD portatile, metto un CD di Mario
Merola con il repeat attivato. Dopo dodici ripetizioni dello stesso brano, arriva mia moglie)
- Mi scusi per l'attesa signorina, grazie per la chiamata... Mi può dire per cortesia il suo numero telefonico? Sul mio visorino appare "Numero privato"
- 119
- Con chi sto parlando?
- Barbara
- Barbara chi?
- Barbara Cattani (già mostrando una certa irritazione nella voce)
- Mi scusi, qual è il suo codice fiscale?
- CTTBRB27C83E654F (ancora più irritata)
- Grazie per l'informazione. In cosa posso aiutarla, signorina
Barbara?
- La chiamo dalla Tim, le stiamo proponendo la nostra offerta Linea Addizionale Tim, grazie alla quale lei avrà il diritto ad una seconda linea fissa con lo sconto del 30% sulla tariffa. Potrebbe essere interessata, signora?
- Ah, bene. Attenda prego, ora apro una Pratica di Modificazione Piano Telefonico Familiare ed entro alcuni giorni la contatteremo per comunicarle la nostra decisione. Può cortesemente annotare? Il numero di pratica è... Pronto?... Pronto?
- Tutututututuu..

.

stupendo!!!
dai prendiamone nota tutti quanti e facciamo impazzire un po' i call center

(che per inciso, è gente che lavora come tutti noi, quella sopra era chiaramente una battuta! Molto spesso mi creo problemi a dir subito di no, in quanto una carissima amica di blog mi ha spiegato che anche se non si è interessati ad un'offerta telefonica, se l'operatrice ha modo di spiegare all'utente di cosa si tratta l'offerta, ha diritto comunque ad una percentuale, anche se la vendita non andrà in porto...)